Garantía

Todos los productos vendidos por Relojería Joyería Jomafe SL están cubiertos por las garantías previstas en la legislación española y europea aplicable en materia de protección de los consumidores.

Garantía legal de conformidad

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, modificado por la Ley 7/2021, y la Directiva (UE) 2019/771, los consumidores disponen de una garantía legal de conformidad de tres (3) años desde la fecha de entrega del producto.

En caso de falta de conformidad, el consumidor tendrá derecho, según corresponda y de acuerdo con la normativa vigente, a:

La reparación del producto.
La sustitución del producto.
La reducción del precio.
La resolución del contrato, cuando proceda legalmente.

Estas medidas se aplicarán sin coste para el consumidor en los supuestos previstos por la legislación.

Garantía por vicios ocultos

Asimismo, el consumidor podrá ejercer los derechos que le correspondan en virtud de la garantía por vicios ocultos prevista en el Código Civil español, dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

Exclusiones de la garantía

La garantía legal no cubre los daños o incidencias derivados, entre otros, de:

El desgaste normal ocasionado por el uso habitual del producto (por ejemplo, correas o la disminución natural de la capacidad de la batería con el tiempo).
El uso indebido o contrario a las instrucciones del fabricante.
Golpes, caídas, accidentes o manipulaciones realizadas por personas no autorizadas.
Daños ocasionados por líquidos cuando excedan las especificaciones de resistencia indicadas por el fabricante.
Modificaciones o reparaciones no autorizadas.

Estas exclusiones no afectan a los derechos reconocidos por la legislación de protección de los consumidores.

Cómo solicitar la garantía

Si considera que su producto presenta una falta de conformidad, puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente indicando:

Número de pedido.
Descripción de la incidencia.
Fotografías o vídeos, cuando sea posible, para facilitar la evaluación inicial.

Correo electrónico: contacto@relojeria-joyeriajomafesl.es

Teléfono: +34 607 06 48 60

Nuestro equipo revisará la solicitud y facilitará las instrucciones necesarias para la reparación, sustitución o, cuando proceda, el reembolso del producto conforme a la legislación vigente.

Cuando la garantía legal resulte aplicable, los costes derivados del transporte, reparación o sustitución serán asumidos por Relojería Joyería Jomafe SL, de acuerdo con la normativa en vigor.

Derechos del consumidor

La presente garantía comercial no limita ni sustituye los derechos reconocidos al consumidor por la legislación española y europea.

El cliente podrá ejercer los derechos que le correspondan en materia de garantía legal dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

Contacto

Servicio de Atención al Cliente