Política de Envío y Entrega

Ámbito de envío

Actualmente realizamos envíos a España peninsular e Islas Baleares.

Si en el futuro ampliamos nuestras zonas de entrega, esta política será actualizada en consecuencia.

Preparación de los pedidos

Los pedidos se procesan y preparan en un plazo estimado de 1 a 2 días laborables, de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos.

Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento y la información del transportista.

Plazos de entrega

El plazo de entrega estimado es de 5 a 8 días laborables a partir del envío del pedido.

Por tanto, el plazo total estimado desde la realización de la compra hasta la entrega es de 6 a 10 días laborables.

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias excepcionales ajenas a Relojería Joyería Jomafe SL, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas o periodos de alta demanda.

Gastos de envío

Envío estándar: Gratuito para todos los pedidos enviados dentro de nuestra zona de reparto.

El precio mostrado durante el proceso de compra es el precio final. No aplicamos cargos ocultos ni comisiones adicionales por el envío estándar.

Seguimiento del pedido

Una vez expedido el pedido, recibirá un correo electrónico con:

El número de seguimiento.
Un enlace para consultar el estado del envío en la página del transportista.

Incidencias en la entrega

Si su pedido llega dañado, presenta signos de manipulación, no ha sido recibido o experimenta un retraso significativo respecto al plazo estimado, le rogamos que contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente lo antes posible.

Puede hacerlo a través de:

Correo electrónico: contacto@relojeria-joyeriajomafesl.es

Teléfono: +34 607 06 48 60

Investigaremos la incidencia junto con la empresa de transporte y, cuando corresponda, ofreceremos una solución adecuada, que podrá consistir en el reenvío del pedido o el reembolso del importe abonado, de conformidad con la legislación aplicable.

Contacto

Relojería Joyería Jomafe SL